Política de envío

Política de envíos y devoluciones 

1. Envío y devoluciones 

1.1. Gastos de envío 

El importe de costes de envío lo fija la empresa de transportes utilizada por VABERINAS. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido. En devoluciones o cambios, los gastos correrán a cargo del comprador. 

1.2. Seguimiento del pedido

En VABERINAS asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante. 

1.3. Entrega 

Todos nuestros productos se fabrican a mano, lo que implica un proceso de producción de entre 7 y 10 días. Por lo tanto, los plazos de entrega son estimados y pueden variar. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Una vez realizado pedido, el plazo de entrega es el que a continuación detallamos: 

En caso de incrementos anómalos en los precios, en especial en envíos a Ceuta y Melilla o La Unión Europea, estos aumentos estarán indicados previamente en la web. 

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que, al ser no laborables, los plazos aumentan. 

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, VABERINAS informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador. 

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado. 

Con el fin de optimizar la entrega, VABERINAS agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. 

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de VABERINAS, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto VABERINAS no controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida. 

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir. 

1.5. Garantía y reclamaciones 

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno. 

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado, o directamente la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando aparezca otra falta de conformidad después del intento del empresario de poner en conformidad el bien, la falta de conformidad sea muy grave o VABERINAS manifieste que no reparará o sustituirá el bien en un plazo razonable.  

VABERINAS responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de tres años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurrido este plazo de dos años será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien. 

La factura de su compra es la garantía oficial del producto. 

1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos 

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será VABERINAS quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto. 

No obstante, 

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador. 

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente y concretamente 14 días, a contar desde la fecha en la que el empresario haya sido informado de la decisión del consumidor, de la fecha en que se recibieron los bienes o de la prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. 

1.7. Atención al Cliente 

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono (+34) 672587472 o mediante la dirección de correo electrónico vaberinas@gmail.com. 

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.